¿Cuánto me demoro en estar activo?
Entre 20 minutos y 24 horas. Si tenés tu menú en Excel, lo subimos y en una tarde queda la caja operando. La capacitación del equipo son dos sesiones de 20 minutos.
¿Necesito comprar hardware caro para empezar?
No. Funciona con cualquier Android, PC Windows, iPad o Smart TV con navegador. Impresoras térmicas 80mm estándar, datáfono Bold y cajón monedero son opcionales. Sin licencia por caja.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. El plan mensual no tiene permanencia. El plan anual regala 2 meses pero sin letra chica: si en los primeros 5 días no te sirve, te devolvemos lo pagado y te exportamos todos tus datos.
¿Y si tengo o abro una segunda sede?
Multi-sede nativo desde el Plan 80. Cada sede tiene su propia caja, inventario y reportes, y vos ves un dashboard consolidado. Para 3+ sedes y franquicias tenemos planes a la medida.
¿Mis datos son míos o quedan rehenes del software?
100% tuyos. Exportás ventas, clientes, inventario y facturas DIAN en Excel/CSV cuando quieras, con un click. Backup diario en servidores en Colombia. Si decidís irte, te llevás todo.
¿Facturación electrónica DIAN?
Dos caminos: (A) si ya facturás con Elepos u otro, lo conectamos sin que cambies nada; (B) si no tenés, nos encargamos de todo: resolución, habilitación como facturador electrónico, PKI y pruebas. En ambos casos sin cobro por documento.
¿Qué métodos de pago soporta?
Efectivo, Nequi push (con confirmación automática), Daviplata, PSE, Bancolombia Transfer, tarjeta débito/crédito (Wompi), Bold datáfono. Y lo mejor: podés partir un ticket en varios medios y el arqueo Z te lo separa sin cuadres manuales.
¿Y si se me cae el internet en el servicio del sábado?
El POS sigue cobrando e imprimiendo en modo offline. Cuando vuelve la red, Fastfood sube las ventas solo. Lo mismo con la factura DIAN: contingencia automática, seguís vendiendo y emitimos cuando el DIAN responda.
¿Hay soporte real en español?
Sí. WhatsApp directo a nuestro equipo en Pasto, de lunes a sábado de 7am a 10pm. También videollamadas por Google Meet para capacitación y revisión de operación.
¿Es muy complicado para mi cajero que apenas usa WhatsApp?
Si tu cajero sabe pedir un domicilio por una app, sabe usar Fastfood. La pantalla de caja tiene lo que necesita y nada más. Los permisos avanzados (anular, descontar, abrir cajón) los activás vos desde el admin. Entrenamiento en 20 minutos.